Política de privacidad

En Auríveo Capital, proteger y manejar responsablemente tu información personal es una prioridad. Procesamos datos de forma transparente, con fines claramente definidos y conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Auríveo Capital actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y los datos adicionales de la empresa se pueden encontrar en este sitio web. Si tenés preguntas relacionadas con la privacidad, podés contactar a nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y procesamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellido y fecha de nacimiento para verificación de edad e identidad.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporcione), país de residencia y, en su caso, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horarios de acceso y registros del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos de cumplimiento KYC y AML.

Por lo general no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información de salud o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o que nos lo autorices explícitamente.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de vos, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usás la plataforma.
De terceros confiables, como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando elegís usarlos.

4. Finalidades del procesamiento

Procesamos tu información personal únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiros y actividades relacionadas con pagos.
Brindar soporte al cliente y responder consultas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

5. Base legal del procesamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relacionadas con prevención de lavado de dinero y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos del negocio, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartir información

Tu información solo se comparte cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos apropiados de procesamiento de datos.
Proveedores de analítica y seguridad que, cuando sea posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad cuando estemos legalmente obligados.

No vendemos, alquilamos ni transferimos de otra forma tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos servicios en la nube o de analítica, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos, para garantizar un nivel adecuado de protección.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada usando protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo usando tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad regulares, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y amenazas potenciales de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para personal autorizado.
Custodia segregada de fondos de clientes mediante socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Durante la vigencia de tu cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por períodos adicionales requeridos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que el consentimiento sea retirado cuando el procesamiento se base únicamente en tu consentimiento.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza de manera permanente.

10. Tus derechos

Salvo restricciones legales aplicables, podés ejercer los siguientes derechos respecto de tu información personal:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre vos.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tu información cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento otorgado anteriormente en cualquier momento.
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de analítica y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles figuran en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por cambios legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Cuando haya cambios significativos, podemos notificarte por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tenés preguntas sobre la privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contactanos por email a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio web. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.

Al usar Auríveo Capital, reconocés que leíste y comprendiste esta Política de Privacidad y aceptás sus términos.

Gracias por tu confianza. Proteger tu información y respetar tu privacidad será siempre un compromiso central de Auríveo Capital.